← В начало форума Партнёрская сеть ТМ "ЗАБОРЛЕГО"
Схемы взаимодействий и коммуникаций с клиентом
Чтобы добавить сообщение, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
- READONLY
09.06.15 20:54
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
09.06.15 21:03
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Варианты расчета сметы бывают:
-самый простой, 4600р за п/м с установкой;
-с калькулятора расчета заказа ( предварительный );
-с файла Exel;
-на коленке с калькулятором.
-самый простой, 4600р за п/м с установкой;
-с калькулятора расчета заказа ( предварительный );
-с файла Exel;
-на коленке с калькулятором.
10.06.15 11:40
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
16.06.15 08:15
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Работая в разных городах России, мы задаем новый стандарт обслуживания наших клиентов, нацеленный на предоставление оперативных ответов по запросу на расчет сметы, фотографий вариантов ограждений ЗАБОРЛЕГО, выезда на замер и заключения договора, а так же разумным срокам выполнения заказа.
Смету на расчет стоимости забора по запросу через почту, телефон, мы предоставляем не позже чем через четыре часа.
Смету на расчет стоимости забора по запросу через почту, телефон, мы предоставляем не позже чем через четыре часа.
21.06.15 16:24
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
У ворот Алютех максимальная длина 4м, у ворот из черного металла 5м
17.07.15 07:43
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
На первом месте по каналу коммуникаций с клиентом телефон, затем почта и Viber.
18.07.15 06:09
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Очень важно при встрече проговорить с клиентом удобные для него средства коммуникации и его понимание, что в затягивание ответов на ваши действия и запросы нет ничего хорошего. А то бывает клиент заикнется о заказе, согласует предварительную стоимость и укатит на Канары на неопределенное время.. То ли отказался от заказа, то ли думает, а затем приезжает и спрашивает, что мы тормозим))).
Поэтому желательно при первой встрече обговорить самые оперативные каналы взаимодействия тел или почта, или ещё что то. И назначить точную дату выхода на связь. Это в конечном итоге в ваших интересах, мои франчайзи и мои дорогие клиенты. Есть определенность, есть ответственность. Тем самым вы экономите и время, и ресурс правильно распределяете.
Поэтому желательно при первой встрече обговорить самые оперативные каналы взаимодействия тел или почта, или ещё что то. И назначить точную дату выхода на связь. Это в конечном итоге в ваших интересах, мои франчайзи и мои дорогие клиенты. Есть определенность, есть ответственность. Тем самым вы экономите и время, и ресурс правильно распределяете.
10.08.15 06:12
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Дистанционная форма выполнения заказа.
Расскажу о своей практике выполнения заказа с дистанционно поставленной задачей нашим клиентом и чем это чревато.
Ко мне через форму обратной связи пришел заказ на установку ограждения 45м с воротами и калиткой. После согласования внешнего вида ограждения, его предварительной стоимости, я узнал, что сам заказчик пока не может быть на своём участке, но хочет, что бы я выехал на участок и по его меткам провел замер фактической линии забора. Не много ни мало до участка надо было ехать больше 80км и, согласовав перевод 2000р через карту СБЕРБАНКА за замер, я выехал на участок заказчика. В случае заключения договора сумма в 2000р входит в стоимость заказа и мой выезд для заказчика становится бесплатным. Приехав на участок заказчика, я по Viber связался с заказчиком и в режиме реального времени уточнил у него границы участка ( линию забора между двумя соседями ), фасадную и тыловую и место расположения ворот с двумя калитками, как потом оказалось. В виду имеющегося наклона линии забора мы с заказчиком проговорили желаемую линию высоты забора. Он хотел прямую, но в конечном итоге сошлись на ступеньке.
После фактического замера линии ограждения, мной были составлены точная смета выполнения заказа, тех задание с указанием всех элементов ограждения, цвета секции, направления открывания распашных ворот и калиток, карты высот линии ограждения и сам договор на выполнение подряда. После чего закзчик взял паузу на обдумывание. Через три дня заказчик запросил счет на аванс в размере 50% от полной стоимости заказа и со словами, что начитавшись мной выполненных установок на этом ресурсе http://www.foto-zaborov.ru/mas...; произвел оплату.
Дальше заказ из предварительного перешел в разряд фактического и мы в течение месяца поставили заказчику готовый забор. Понимая, что обязательным условием выполнения заказа являлось подписание акта выполненных работ, заказчик нашел своего человека и через оформленную доверенность нами выполненный заказ был сдан уполномоченному лицу от клиента. Финальной точкой в выполнении заказа была оплата оставшейся части по договору.
А теперь чем чреваты такие заказы:
-Если линия ограждения не имела бы четких границ участка и у соседей не было бы забора, то ошибка в границах участка могла бы представлять большие проблемы в будущем для заказчика, как со стороны администрации поселка, так и со стороны будущих соседей.
-Не подписанный акт выполненных работ даже по факту выполнения условий по оплате со стороны заказчика может повлечь за собой ряд необратимых последствий при появление претензий со стороны заказчика в будущем в период гарантийного срока.
-Отсутствие публичности в качестве доверительных каналов информирования могло бы попросту сорвать размещение заказа, в моём же случае всё было максимально доступно и честно. Вот вам мои отчеты на этом ресурсе и вот моя страница в fb
https://www.facebook.com/Novye...
Прошу и вас зайти на эту страницу и, если вам понравилась выпускаемая моей компанией продукция, то поставить лайк, нажав кнопку НРАВИТЬСЯ, буду вам признателен.
Расскажу о своей практике выполнения заказа с дистанционно поставленной задачей нашим клиентом и чем это чревато.
Ко мне через форму обратной связи пришел заказ на установку ограждения 45м с воротами и калиткой. После согласования внешнего вида ограждения, его предварительной стоимости, я узнал, что сам заказчик пока не может быть на своём участке, но хочет, что бы я выехал на участок и по его меткам провел замер фактической линии забора. Не много ни мало до участка надо было ехать больше 80км и, согласовав перевод 2000р через карту СБЕРБАНКА за замер, я выехал на участок заказчика. В случае заключения договора сумма в 2000р входит в стоимость заказа и мой выезд для заказчика становится бесплатным. Приехав на участок заказчика, я по Viber связался с заказчиком и в режиме реального времени уточнил у него границы участка ( линию забора между двумя соседями ), фасадную и тыловую и место расположения ворот с двумя калитками, как потом оказалось. В виду имеющегося наклона линии забора мы с заказчиком проговорили желаемую линию высоты забора. Он хотел прямую, но в конечном итоге сошлись на ступеньке.
После фактического замера линии ограждения, мной были составлены точная смета выполнения заказа, тех задание с указанием всех элементов ограждения, цвета секции, направления открывания распашных ворот и калиток, карты высот линии ограждения и сам договор на выполнение подряда. После чего закзчик взял паузу на обдумывание. Через три дня заказчик запросил счет на аванс в размере 50% от полной стоимости заказа и со словами, что начитавшись мной выполненных установок на этом ресурсе http://www.foto-zaborov.ru/mas...; произвел оплату.
Дальше заказ из предварительного перешел в разряд фактического и мы в течение месяца поставили заказчику готовый забор. Понимая, что обязательным условием выполнения заказа являлось подписание акта выполненных работ, заказчик нашел своего человека и через оформленную доверенность нами выполненный заказ был сдан уполномоченному лицу от клиента. Финальной точкой в выполнении заказа была оплата оставшейся части по договору.
А теперь чем чреваты такие заказы:
-Если линия ограждения не имела бы четких границ участка и у соседей не было бы забора, то ошибка в границах участка могла бы представлять большие проблемы в будущем для заказчика, как со стороны администрации поселка, так и со стороны будущих соседей.
-Не подписанный акт выполненных работ даже по факту выполнения условий по оплате со стороны заказчика может повлечь за собой ряд необратимых последствий при появление претензий со стороны заказчика в будущем в период гарантийного срока.
-Отсутствие публичности в качестве доверительных каналов информирования могло бы попросту сорвать размещение заказа, в моём же случае всё было максимально доступно и честно. Вот вам мои отчеты на этом ресурсе и вот моя страница в fb
https://www.facebook.com/Novye...
Прошу и вас зайти на эту страницу и, если вам понравилась выпускаемая моей компанией продукция, то поставить лайк, нажав кнопку НРАВИТЬСЯ, буду вам признателен.
21.08.15 14:13
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
08.11.15 11:25
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Сначала предполагал разместить эти заметки в тему общения с клиентом на закрытом форуме, но понимая, что единственно правильный путь это открытость, писать буду здесь.
Самый свежий пример: в настоящее время бригада монтажников сдает очередной заказ с установкой модульного ограждения ЗАБОРЛЕГО на участке заказчика.
Так вот заказчица контролирует каждый шаг мастеров, пытается вникнуть в каждый болтик и дощечку. На пояснения этих вопросов уходит много времени и порой маразм заказчицы переходит все разумные границы, мешая не только быстро выполнять свою работу, но и отвлекая от качества выполнения заказа. При том, что в момент приема заказа дополнительных этих требований не существовало.
Поэтому предлагаю при приеме заказов отдельно Проговаривать и прописывать "Особые условия " участия заказчика в процессе производства и монтажных работ. Хочет заказчик присутствовать пожалуйста, это стоит мое время и это оцениваю в 5-10% от общей стоимости заказа. Вот этот заказ.
Не прописав, потом будет сложно спорить.
Ещё проще будет прописать технологический цикл сборки и производства модульных ограждений с их установкой и разместить в свободном доступе на сайте компании.
Самый свежий пример: в настоящее время бригада монтажников сдает очередной заказ с установкой модульного ограждения ЗАБОРЛЕГО на участке заказчика.
Так вот заказчица контролирует каждый шаг мастеров, пытается вникнуть в каждый болтик и дощечку. На пояснения этих вопросов уходит много времени и порой маразм заказчицы переходит все разумные границы, мешая не только быстро выполнять свою работу, но и отвлекая от качества выполнения заказа. При том, что в момент приема заказа дополнительных этих требований не существовало.
Поэтому предлагаю при приеме заказов отдельно Проговаривать и прописывать "Особые условия " участия заказчика в процессе производства и монтажных работ. Хочет заказчик присутствовать пожалуйста, это стоит мое время и это оцениваю в 5-10% от общей стоимости заказа. Вот этот заказ.
Не прописав, потом будет сложно спорить.
Ещё проще будет прописать технологический цикл сборки и производства модульных ограждений с их установкой и разместить в свободном доступе на сайте компании.
01.02.16 16:35
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Лед тронулся, господа предприниматели, проснулись от новогодних праздников те, кто мечтает открыть свой бизнес в теме производства модульных ограждений ЗАБОРЛЕГО. Каждый день приходят запросы на франшизу с разных городов России, Казахстана. Кто-то, не читая форума, сразу решает, что это не его, кто-то и готов бы начать, но средств нет, у кого-то средства есть, но не хотят возиться с производством, вот бы вложить и ничего не делать - это лейтмотив бизнеса в России сегодня. Но мои мысли по этому поводу я изложил на страницах форума. Халява, братцы прошла, кто хочет развиваться, нужно заниматься производством, услугой, но ни как ни торговлей импортным товаром. Я говорю Бараку и его компаньонам большое спасибо за то, что дает возможность поднять производство.
02.02.16 23:33
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Бывают ли претензии в нашей работе со стороны заказчика? Бывают и часто. Более того, очень часто возникают случаи, когда заказчик, увидев какой-то косяк, сразу пытается не заплатить оговоренную часть. И этому надо противостоять, спокойно и аргументированно, не выводя конфликт в активную стадию. Для этого есть принципы управленческой борьбы, кстати, даже есть чемпионат России по этому виду соперничества. Так вот, в курсе обучения мы с вами проходим варианты отстаивания своих позиций в споре со мной. В этой теме у меня есть компетенция увлечением этим видом соперничества и небольшие победы в городе. Дает ли это какой-то эффект? Когда играешь - нет, когда встречаешься в жизни, то да. Вы не становитесь жертвой. Вы контролируете ситуацию, выводя конфликт к решению проблемы в вашу пользу.
25.04.16 21:36
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Везет тому, кто везет.
Франчайзи ТМ ЗАБОРЛЕГО из Екатеринбурга на выставке рассказывает о достоинствах модульных ограждений - это самый короткий путь к лояльности заказчиков.
https://www.youtube.com/watch?...
Франчайзи ТМ ЗАБОРЛЕГО из Екатеринбурга на выставке рассказывает о достоинствах модульных ограждений - это самый короткий путь к лояльности заказчиков.
https://www.youtube.com/watch?...
28.04.16 07:14
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
22.06.16 12:05
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Лучшей коммуникацией с клиентом на сегодня является пополняемый сайт свежими фотографиями с установок и использование доверительного канала продаж, а именно страниц в fb, ВК и на сайте фото заборов с индивидуальной страницей по каждой фирме.
http://www.foto-zaborov.ru/mas...
Вот сейчас зашел на главную страницу этого ресурса и подавляющее большинство фотографий было представлено партнерами торговой марки ЗАБОРЛЕГО.
http://www.foto-zaborov.ru/mas...
Вот сейчас зашел на главную страницу этого ресурса и подавляющее большинство фотографий было представлено партнерами торговой марки ЗАБОРЛЕГО.
18.04.17 10:32
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Кажды из заинтересованных франчайзи может получать от меня рассылку по теме открытия производства и проведению монтажных работ ограждений ЗАБОРЛЕГО. Пишите на мою почту filip7310@yandex.ru
Подписывайтесь на мою страницу и жмите кнопку ПОДЕЛИТЬСЯ. https://www.facebook.com/Novye...
Буду признателен.
Подписывайтесь на мою страницу и жмите кнопку ПОДЕЛИТЬСЯ. https://www.facebook.com/Novye...
Буду признателен.
18.04.17 10:34
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
09.06.17 13:48
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Напишу что входит в пакет франшизыЗАБОРЛЕГО:
1. Регистрация лицензионного договора.
2. Эксклюзивное использование зарегистрированной ТМ ЗАБОРЛЕГО в вашем регионе.
3. Очный курс обучения в Тольятти производству и монтажным работам, перевозке продукции, замеру, расчету и ремонту форм. У вас не будет вопросов что да как делать. https://www.youtube.com/watch?... 676280549005353663
4. Полный комплект форм для выпуска в смену 6 столбов всех видов и цоколей.
5. Сайт компании с настроенной контекстной рекламой аналогичный www.zaborlego.ru
6. Доступ в закрытый форум коллег на базе этого форума
7. Бизнес план для возмещения затрат при открытии бизнеса
http://www.foto-zaborov.ru/for...
8. Использование CRM системы в интересах вашего бизнеса
9. Подключение вашего сайта к доверительным каналам продаж на страницы в ВК и fb. Это то что захочет увидеть ваш клиент в живую, а не чужие снимки скаченные с интернета.
10. Познакомиться с отзывами моих франчайзи отработавших два года вы можете познакомиться здесь
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
11. Рекламный ролик с вашими координатами.
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
12. Консультации с Российским партнером у которого проходили курс обучения, в течении года.
Если вам кто то будет предлагать чертежи на производство форм, знайте они не стоят денег. В 100 процентах случаев вы закроете тему даже не начав производство, а если у вас хватит упертости то в лучшем случае вашего ресурса хватит на один. Мне известно более 10 предпринимателей купивших чертежи и не начавших бизнес. Сомневаетесь в моих словах приезжайте на экскурсию в Тольятти, в мой цех по производству ограждений ЗАБОРЛЕГО.
1. Регистрация лицензионного договора.
2. Эксклюзивное использование зарегистрированной ТМ ЗАБОРЛЕГО в вашем регионе.
3. Очный курс обучения в Тольятти производству и монтажным работам, перевозке продукции, замеру, расчету и ремонту форм. У вас не будет вопросов что да как делать. https://www.youtube.com/watch?... 676280549005353663
4. Полный комплект форм для выпуска в смену 6 столбов всех видов и цоколей.
5. Сайт компании с настроенной контекстной рекламой аналогичный www.zaborlego.ru
6. Доступ в закрытый форум коллег на базе этого форума
7. Бизнес план для возмещения затрат при открытии бизнеса
http://www.foto-zaborov.ru/for...
8. Использование CRM системы в интересах вашего бизнеса
9. Подключение вашего сайта к доверительным каналам продаж на страницы в ВК и fb. Это то что захочет увидеть ваш клиент в живую, а не чужие снимки скаченные с интернета.
10. Познакомиться с отзывами моих франчайзи отработавших два года вы можете познакомиться здесь
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
11. Рекламный ролик с вашими координатами.
https://www.youtube.com/watch?...
https://www.youtube.com/watch?...
12. Консультации с Российским партнером у которого проходили курс обучения, в течении года.
Если вам кто то будет предлагать чертежи на производство форм, знайте они не стоят денег. В 100 процентах случаев вы закроете тему даже не начав производство, а если у вас хватит упертости то в лучшем случае вашего ресурса хватит на один. Мне известно более 10 предпринимателей купивших чертежи и не начавших бизнес. Сомневаетесь в моих словах приезжайте на экскурсию в Тольятти, в мой цех по производству ограждений ЗАБОРЛЕГО.
09.06.17 13:55
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
28.02.18 14:49
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
https://www.youtube.com/watch?...
Стоит тем кто рассматривает приобретения франшизы посмотреть это видео.
Стоит тем кто рассматривает приобретения франшизы посмотреть это видео.
06.11.18 13:32
Филиппов Сергей
ЗаборЛего
ЗаборЛего
Одна из ниточек способных заинтересовать потенциального клиента это доступный для расчета онлайн калькулятор на сайте компании франчайзи и рассказ как это работает вы можете посмотреть в этом видео которое записал архитектор Виталий Злобин у меня на выставке Красивые дома. смотреть с 6 мин 50 сек https://www.youtube.com/watch?...
Чтобы добавить сообщение, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Загрузка...
Сохранить
Отмена